Política de Privacidad de MXJuegos
Última actualización: Enero 2026
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Información que Recopilamos
En MXJuegos recopilamos diversos tipos de información para proporcionarte una experiencia de juego segura y personalizada. Cuando te registras, solicitamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección de residencia en México. También recopilamos información de documentos de identificación oficial como tu INE, pasaporte o licencia de conducir para verificar tu edad y confirmar que eres mayor de 18 años.
Para procesar depósitos y retiros, recopilamos información relacionada con tus métodos de pago, incluyendo datos de tarjetas (Visa, Mastercard), billeteras electrónicas (Skrill, Neteller, AstroPay), transferencias SPEI, pagos en OXXO, CoDi, Mercado Pago, o direcciones de billeteras de criptomonedas. La información sensible de pago se procesa a través de procesadores certificados y seguros.
También recopilamos información sobre tu actividad en la plataforma, incluyendo los juegos que juegas, las apuestas que realizas, el tiempo que pasas en MXJuegos, y las promociones en las que participas. Datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo también son recopilados automáticamente.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información para crear y administrar tu cuenta, procesar transacciones financieras, permitirte jugar a más de 4,000 juegos en nuestra plataforma y realizar apuestas deportivas. Tu información nos ayuda a personalizar tu experiencia de juego y mejorar continuamente nuestros servicios.
Como operador regulado en México, utilizamos tu información para verificar identidad y edad, cumplir con obligaciones legales, prevenir lavado de dinero y detectar fraudes. También la usamos para administrar nuestro programa VIP de 4 niveles y gestionar promociones como el bono de bienvenida del 116%, los 20 MXN por invitar amigos, el 5% de cashback en apuestas, y la bonificación de hasta 1,000 MXN por descargar nuestra app.
Utilizamos tu información de contacto para enviarte confirmaciones de transacciones, cambios en nuestros términos, y respuestas a tus consultas. Con tu consentimiento, también te enviaremos comunicaciones promocionales sobre nuevos juegos, bonos y ofertas especiales.
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En MXJuegos no vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios confiables que incluyen procesadores de pago (OXXO, SPEI, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, CoDi, Mercado Pago, AstroPay, criptomonedas), proveedores de software de juegos, servicios de alojamiento web, y servicios de atención al cliente. Todos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
Podemos divulgar tu información cuando estemos legalmente obligados, como en respuesta a órdenes judiciales o solicitudes de autoridades mexicanas, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
Seguridad de la Información
La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Nuestra plataforma está protegida por un certificado SSL de 256 bits que encripta toda la información transmitida. Utilizamos firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones, y realizamos escaneos regulares de vulnerabilidades.
Implementamos estrictos controles de acceso y solo empleados autorizados pueden acceder a tu información. Te recomendamos proteger tu cuenta con una contraseña fuerte y única, nunca compartirla, y cerrar sesión después de cada uso, especialmente en dispositivos compartidos.
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Cookies y Retención de Datos
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Cambios a esta Política
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